תקנון

עודכן לאחרונה: 14/1/26

ברוכים הבאים לאתר Casa dell’Impasto (להלן: “האתר”).
האתר מופעל ומנוהל על ידי: יובל בוחניק

השימוש באתר, ביצוע הזמנה ורכישה באמצעותו כפופים לתקנון זה ומהווים הסכמה מלאה לכל תנאיו.

1) הגדרות

• “החברה” / “העסק” – Casa dell’Impasto ו/או מי מטעמה.

• “הלקוח” – כל אדם המבצע פעולה באתר, לרבות רכישה/גלישה/השארת פרטים.

• “מוצר” – כל מוצר הנמכר באתר, לרבות בצקים, מארזים, תוספות ושירותים נלווים.

• “יום עסקים” – ימים א’-ה’ שאינם ערב חג/חג.

2) כללי שימוש באתר

2.1 השימוש באתר מותר למטרות פרטיות ואישיות בלבד, אלא אם ניתנה הרשאה אחרת בכתב.
2.2 חל איסור לבצע באתר כל פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה, לרבות ניסיון חדירה, העמסת שרתים, סריקות, העתקת תוכן, שימוש בבוטים או כל פעולה בלתי חוקית.
2.3 החברה רשאית לחסום משתמש/לבטל הזמנה/למנוע שימוש באתר לפי שיקול דעתה, במקרה של חשד לשימוש לרעה או הפרת התקנון.

3) תנאי רכישה וביצוע הזמנה

3.1 ביצוע הזמנה באתר אפשרי בכפוף להזנת פרטים נכונים ומלאים.
3.2 האחריות להזנת פרטי התקשרות, כתובת ומשלוח תקינים – חלה על הלקוח בלבד.
3.3 החברה רשאית לאמת פרטים, לבקש מידע נוסף, או לסרב להזמנה במקרה של חשד להונאה/טעות/חוסר מלאי.
3.4 אישור הזמנה ייחשב סופי רק לאחר קבלת אישור תשלום ו/או אישור מפורש מהחברה.

4) מחירים ותשלום

4.1 כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
4.2 החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ותנאים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
4.3 המחיר הקובע הוא המחיר המופיע בעת השלמת ההזמנה בפועל.
4.4 התשלום מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר (כרטיס אשראי/Bit/אחר – לפי מה שמוצג באתר).
4.5 במידה וחלה תקלה טכנית/טעות בתמחור – החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את כספו.

5) זמינות מלאי

5.1 חלק מהמוצרים מיוצרים/נארזים לפי הזמנה, ועל כן זמינותם עשויה להשתנות.
5.2 במקרה של חוסר מלאי או חוסר יכולת לספק מוצר – החברה תעדכן את הלקוח ותציע:

• מוצר חלופי

• דחיית אספקה

• ביטול הזמנה והחזר כספי בהתאם לחוק

6) אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי

6.1 זמני אספקה המוצגים באתר הם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות לזמן מדויק.
6.2 החברה אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה, לרבות עומסים, מזג אוויר, כוח עליון, תקלות אצל חברת משלוחים, סגר/מלחמה/אירועים ביטחוניים וכד’.
6.3 האחריות לקבלת המשלוח בזמן ובכתובת שנמסרה היא על הלקוח.
6.4 במידה והלקוח אינו זמין לקבלת המשלוח, או שמסר כתובת שגויה – ייתכן חיוב נוסף עבור משלוח חוזר.
6.5 מוצרים בקירור/הקפאה/רגישים לטמפרטורה: הלקוח מתחייב לדאוג לקליטה מיידית ושמירה בתנאים הנדרשים לאחר המסירה.

7) מוצרים טריים / מזון – תנאים מיוחדים

7.1 המוצרים הנמכרים באתר הינם בצקים.
7.2 הלקוח מצהיר כי הוא מודע לכך שמדובר במוצר רגיש, ושהתוצאה הסופית תלויה בין היתר ב:

• תנאי אחסון

• זמני התפחה

• טמפרטורת חדר

• תנור/אבן שמוט/טאבון

• אופן הכנה אישי

7.3 החברה מספקת המלצות והנחיות כלליות, אך אינה אחראית לתוצאה קולינרית/מרקם/טעם/תפיחה, ככל שהמוצר סופק תקין.
7.4 תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בגוון/צורה/נראות.

8) אלרגנים ואחריות בריאותית

8.1 המוצרים עשויים להכיל או לבוא במגע עם אלרגנים, לרבות אך לא רק:
גלוטן (חיטה), שמרים, סויה, שומשום, אגוזים, ביצים, חלב ועוד.
8.2 האחריות לבדוק התאמה לאלרגיות/רגישויות/תזונה מיוחדת (צליאק, טבעונות וכו’) חלה על הלקוח בלבד.
8.3 החברה אינה אחראית לכל תגובה אלרגית או נזק בריאותי הנובע משימוש במוצר בניגוד להנחיות/ללא בדיקה מראש.

9) ביטול עסקה והחזרות

9.1 בהתאם לחוק הגנת הצרכן, קיימים חריגים וזכויות שונות במוצרים מסוג מזון.
9.2 מוצרי מזון טריים/מתכלים אינם ניתנים להחזרה לאחר אספקה, למעט במקרה של פגם מהותי במוצר בעת קבלתו.
9.3 בקשה לביטול הזמנה תתאפשר רק לפני יציאת המשלוח/תחילת הכנה, ובהתאם לשיקול דעת החברה ולחוק.
9.4 במקרה של מוצר פגום/טעות בהזמנה – יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 24 שעות מקבלת המשלוח בצירוף תמונות ברורות.
9.5 החברה רשאית להציע: החלפה/זיכוי/החזר כספי חלקי או מלא, בהתאם לנסיבות.

10) אחריות מוגבלת

10.1 החברה מתחייבת לספק מוצר תקין בהתאם לתיאורו באתר.
10.2 האחריות אינה כוללת נזקים עקיפים, אובדן רווחים, עוגמת נפש או כל נזק שאינו ישיר.
10.3 בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר הרלוונטי בלבד.

11) טעויות באתר

11.1 החברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק, אך ייתכנו טעויות בתיאור, מחיר, זמינות או תוכן.
11.2 החברה רשאית לתקן טעויות ולבטל הזמנות במקרה של טעות, ללא אחריות נוספת מעבר להחזר כספי אם שולם.

12) קניין רוחני

12.1 כל התוכן באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצוב, לוגו, מתכונים, הוראות והמותג Casa dell’Impasto – הינם קניינה של החברה ומוגנים בזכויות יוצרים.
12.2 אין להעתיק, להפיץ, לשכפל או להשתמש בתוכן ללא אישור מראש ובכתב.

13) פרטיות ושימוש במידע

13.1 החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים.
13.2 בעת שימוש באתר/רכישה, ייתכן איסוף מידע כגון שם, טלפון, כתובת, דוא״ל ופרטי הזמנה.
13.3 המידע ישמש לצורך:

• אספקת המוצרים

• שירות לקוחות

• תפעול האתר

• דיוור שיווקי (רק אם הלקוח אישר)

13.4 החברה לא תעביר מידע לצד שלישי, למעט:

• ספקי משלוחים/סליקה לצורך השלמת העסקה

• חובה חוקית/צו שיפוטי

14) דיוור ושיווק

14.1 הלקוח מאשר כי ייתכן ויקבל הודעות שירות ועדכונים בנוגע להזמנה.
14.2 הודעות פרסום/שיווק יישלחו רק בהתאם לחוק ובכפוף להסכמת הלקוח.
14.3 ניתן להסיר את עצמך מרשימת תפוצה בכל עת באמצעות הודעה לשירות הלקוחות.

15) שינויים בתקנון

15.1 החברה רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת.
15.2 התקנון המחייב הוא זה שמופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.

16) דין וסמכות שיפוט

16.1 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
16.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה לבית המשפט המוסמך במחוז [תל אביב/מרכז/חיפה/באר שבע – לבחירתך].

17) יצירת קשר

לכל שאלה/בעיה/בקשה ניתן ליצור קשר:
📞 טלפון/וואטסאפ: 053-4282093